Автоматизация продаж в Битрикс24 работает, когда снимает рутину, а не плодит уведомления.
Внедряйте в таком порядке
- Фиксация лида из всех каналов в одну воронку.
- Таймер реакции и эскалация при просрочке.
- Обязательный следующий шаг по стадии.
- Шаблоны КП и писем.
- Контроль повторных касаний.
- Отчёт «почему проиграли сделку».
Чего не делать в первый месяц
- 20 роботов сразу;
- автоматические сообщения без смысла;
- сложные бизнес-процессы «на все случаи жизни».
Метрики через 30 дней
- среднее время реакции на лид;
- доля сделок с заполненным следующим касанием;
- конверсия ключевых этапов;
- количество просроченных задач.
Автоматизация — это дисциплина процесса, усиленная роботами, а не магия кнопок.