Производственная компания живёт процессами: заявки, спецификации, склады, отгрузки, сервис. Готовая CRM без адаптации почти всегда ломает реальный workflow.
Что смотреть при выборе
- Гибкость воронок и статусов под ваш цикл сделки.
- Интеграции с 1С и складским учётом.
- Отчёты для собственника, а не «красивые дашборды».
- Стоимость владения: доработки, обучение, поддержка.
- Возможность вести длинный цикл сделки с несколькими ЛПР.
Типичные ошибки
- выбрать CRM «как у знакомых»;
- внедрять без владельца процесса;
- требовать идеальную аналитику при пустых полях;
- игнорировать склад и производство.
Мы проектируем CRM так, чтобы сотрудники пользовались ею ежедневно — иначе система мертва с первого месяца. Иногда выгоднее доработать Битрикс24, иногда — сделать индивидуальную CRM под процесс.